Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA Y PLAZOS DE ENVÍOS

Hay un teléfono de atención al cliente siempre a tu disposición, no dudes en llamarnos o enviarnos un mensaje si necesitas hacernos cualquier consulta: +34 673 916 781

ENVÍOS

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

Nuestros plazos de entrega en España son de 24 – 48 horas (días hábiles) posteriores al día en que realizaste tu pedido, si estás dentro de la Península y Isalas Baleares. En el caso de compras realizadas desde Canarias, el plazo de entrega podrá estar entre 48 – 72 días hábiles. 

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En Mi & Ca los gastos de envío tienen un precio único de 4.99€. Si tu compra es superior a 100€ los gastos de envío serán gratuitos.

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podrás recibir tu paquete en la dirección que elijas a la hora de hacer tu pedido.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. También podrás revisar y descargar la FACTURA de tu pedido desde tu “Historial de pedidos” de tu cuenta de cliente.

También podrás realizar, a través del sitio web de nuestro transportista, un control exhaustivo del envío, donde podrás consultar y cambiar la dirección o día de entrega si no te resultan convenientes. Tan solo tienes que entrar a la web de NACEX y desde allí podrás comprobar el estado de tu compra insertando el número de tracking que te facilitarán por SMS o email.

DEVOLUCIONES

  • ¿Qué plazo de tiempo tengo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días máximo a partir de la entrega del producto en tu domicilio.

  • ¿Cómo puedo llevar a cabo la devolución de un artículo?

Es muy sencillo. Vuelve a dejar el producto que compraste tal cual lo recibiste, con su envoltorio original. Deberá estar en perfectas condiciones y sin utilizar para que podamos aceptarlo.

Una vez lo tengas preparado, y antes de proceder a su envío, deberás informar de su devolución a nuestro departamento de atención al cliente mediante un email a info@miandcashop.com con el asunto “DEVOLUCIÓN” y los datos del producto de referencia, y gestionar entonces los trámites para su envío, cuyos gastos correrán siempre a cargo del cliente.

La devolución de un artículo deberá realizarse en sus condiciones originales, incluyendo el embalaje y toda clase de etiquetas. Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptados y retornados al cliente sin posibilidad de devolución.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibido el producto de vuelta y aprobada la devolución por Mi & Ca, recibirás el importe íntegro abonado por el mismo medio en el que realizaste tu compra. Recuerda que el plazo de abono en tu tarjeta de crédito va a depender siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono o email: 673 916 781 o info@miandcashop.com y lo resolveremos lo antes posible.

  • ¿Debo pagar algo por realizar mi devolución?

Los gastos de envío generados por el cambio o devolución de algún artículo serán asumidos por el cliente y en ningún caso Mi & Ca aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Solo en el caso de que las devoluciones sean realizadas por razones de defectos en el tallaje o en las características de fabricación de un producto Mi & Ca se hará cargo de los gastos de devolución.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, te aconsejamos hacer el envío mediante correo certificado o con acuse de recibo. Es muy importante conservar el recibo del envío pues si se produjese alguna incidencia, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Mi & Ca no podrá hacerse responsable de la devolución.

Para resolver cualquier tipo de consulta, sugerencia o reclamación ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del teléfono 673 916 781 o por email:  info@miandcashop.com

Mi & Ca se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, productos que se reciban en mal estado o bien que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

CERRAR